برای شرکت ها و کسب و کارها چیست. با درک هرچه بیشتر ارزش محتوا برای کسب و کارها و سایت ها، بسیاری از صاحبان تجارت ها تصمیم گرفته اند که بخشی با عنوان تولید محتوا در سازمان خود ایجاد کنند و افرادی را بدین منظور در شرکت خود استخدام کرده اند. اما هر قسمت یا بخشی در هر شرکتی نیازمند یک مدیر یا سرپرست می باشد و بخش تولید محتوا نیز از این قاعده مستثنی نیست، و می بایست شخص زبده ای را به عنوان مدیر تولید محتوا به کار گیرند. اما وظایف یک مدیر تولید محتوا چیست؟ در این مطلب ما قصد داریم شما را با وظایف یک مدیر تولید محتوا آشنا کنیم.
هدف گذاری، اولین وظیفه یک مدیر تولید محتوا
مدیر تولید محتوا می بایست با توجه به سیاست ها و اهداف مجموعه ای که در آن فعالیت می کند، در رابطه با تولید محتوا هدف گذاری انجام دهد. منظور از هدف گذاری این می باشد که مدیر تولید محتوا باید در مورد کلمات کلیدی، نوع و شخص تولید کننده محتوا تصمیم بگیرد و در نهایت دراختیار مجموعه قرار دهد
1. هدف گذاری
پیش از تعیین هر گونه استراتژی،مدیر تولید محتوا باید اهداف و سیاست‌های مجموعه‌ای که قرار است به رشد آن کمک کند را بشناسد. همچنین لازم است شناخت کاملی از رقبا و مشتریان یا مخاطبان هدف آن کسب و کار بدست آورد.
نه تنها مدیر تولید محتوا، بلکه در کل نیروهایی که در بخش دیجیتال مارکتینگ یک مجموعه فعالیت می‌کنند، لازم است مخاطبان هدف مجموعه را بشناسند و به صورت مداوم فعالیت رقبا را آنالیز کنند.
2. تحقیق و مطالعه
یکی از موارد مهمی که تعیین آن برعهده مدیر تولید محتواست، تشخیص نوع محتوایی است که برای مخاطبان یا مشتریان هدف مجموعه، جذاب و گیرا است.
مدیر تولید محتوا با بررسی مقالات متعدد در سایت های رقیب و بررسی نظرات کاربران نسبت به سبک و شیوه نگارش محتوا، می‌تواند اطلاعات مفیدی درباره بهترین سبک محتوایی که برای مخاطبان جذاب است، بدست آورد. همچنین می‌تواند جهت شناخت بهتر پرسونای مشتری، با او مصاحبه یا نظرسنجی کند.
3. برنامه ریزی و تعیین استراتژی
تعیین استراتژی محتوا یکی از مهم‌ترین و سخت‌ترین وظایف یک مدیر محتوا می باشد. او باید در تعیین یک استراتژی هدفمند و موثر، موارد زیادی در نظر بگیرد و به نحوی استراتژی را بچیند که تمامی موارد در بر بگیرد.
در تعییناستراتژی تولید محتوا کانتنت منیجرباید اهداف سازمانی بلندمدت و کوتاه مدت مجموعه، استراتژی رقبا و … را در نظر بگیرد و همچنین طیف وسیعی از فرمت های تولید محتوا از جمله متن، تصویر، ویدیو، پادکست و غیره را در استراتژی خود جای دهد. مدیر تولید محتوا باید مسلط به زمینه فعالیت خود باشد، به گونه ای که بتواند نقاط ضعف و قوت یک استراتژی تعیین شده را شناسایی کند.
4. نظارت بر تیم تولید محتوا
در سازمان‌های بزرگ، مدیرتولید محتوا نقش بسیار پررنگی در نظارت و هدایت تیم‌های تولید محتوا دارد.کانتنت منیجر یک مجموعه بزرگ باید بر وظایف تیم نویسندگان، ویراستاران، مدیران شبکه‌های اجتماعی، کارشناسان سئو، طراحان گرافیک، سناریونویسان و … نظارت و کنترل داشته باشد. به گونه‌ای که وظایف آنها را در قالب یک تقویم محتوایی تعیین می‌کند، آنها را راهنمایی کرده و به کارشان بازخورد می‌دهد.
در سازمان‌های کوچک ممکن است شرح وظایف مدیر یا ادمین محتوا بدین صورت نباشد. سازمان‌های کوچک ممکن است تیم تولید محتوا نداشته باشند یا تعداد افراد تیم محتوا اندک باشد. در نتیجه شاید مدیر محتوای یک سازمان کوچک، بخش عمده‌ای از زمانش را صرف تولید محتوا و انتشار آن کند.
5. انتشار محتوا و تعامل با مخاطبان
مدیر محتوا به دلیل اینکه قصد نظارت بر دیدگاه مخاطبان وبسایت را دارد، مسئول انتشار محتوا نیز هست و این یکی از وظایف مهم ادمین تولید محتوا محسوب می‌شود. اما مهم تر از این موضوع، بحث نظارت بر محتواهای منتشر شده است.
یک مدیر محتوا باید به طور مداوم جویای نظرات و دیدگاه های مخاطبان در انتهای مقالات یا هر صفحه دیگری باشد و سعی کند تا با کاربران تعامل داشته باشد و به نظرات آنها پاسخ دهد. ضمنا با بررسی نظرات کاربران، شما از نیازها و دغدغه های آنها مطلع می‌شوید و می‌توانید محتوای جذاب تر و کاربر پسندتری تولید کنید.
یکی دیگر از وظایف مدیر محتوا استفاده از راه‌های ارتباطی موثر به منظور جذب مخاطبان است. مدیر محتوا باید به دنبال راه های جهت برقراری ارتباط مداوم با مخاطب باشد و یکی از بهترین راه‌ها، ارتباط از طریق ایمیل است.
شما می‌توانید با ارسال ایمیل درباره آخرین اخبار یا محتواهای منتشر شده در وبسایت، آخرین تخفیفات، حراج‌ها و … مخاطب را همواره در تعامل با سایت خود نگه دارید. این تعامل بدون شک منجر به افزایش تعداد مشتریان بالقوه خواهد شد.
6. ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی
کمپین تبلیغاتی در واقع مجموعه‌ای از فعالیت‌های چندجانبه و سازماندهی‌شده است که جهت دستیابی به هدفی خاص، پیامی یکسان و آشکار را به دست مخاطبان هدف مجموعه می‌رساند. مهم‌ترین اهداف این کمپین، افزایش شناخت و آگاهی از برند و افزایش فروش می‌باشد.
مدیر محتوا با مشورت با تیم بازاریابی محتوا و تبلیغات مجموعه، سعی می‌کند تا کمپین های تبلیغاتی موثری ایجاد کرده و از طریق این کمپین‌ها علاوه بر افزایش فروش، برندسازی نیز انجام دهد.
مهارت های کلیدی مدیر تولید محتوا کدام هستند؟
مدیر محتوا باید مهارت‌هایی را بداند که بسته به اندازه و نیاز کسب‌وکار، از هر کدام آنها در جای مناسب استفاده کند. جامعیت‌داشتن در این مهارت‌ها مهم‌تر از متخصص‌بودن در هر کدام آن‌هاست. یعنی مدیری که از هر مهارت ۴۰درصد بداند، بهتر از مدیری است که در دو تا ۱۰۰درصد باشد و در بقیه ۱۰!
مدیر تولید محتوا نمی‌تواند یک شخص تازه‌کار باشد و معمولاً از بین افرادی که در موقعیت‌های شغلی مربوط به بازاریابی، ارتباطات و مدیریت پروژه تجربه کسب کرده‌اند انتخاب می‌شود. حتی ممکن است یک کارشناس تولید محتوا بعد از مدتی کار، آن‌قدر مهارت و توانایی از خودش نشان دهد تا مستحق ارتقا به این جایگاه شغلی باشد. بنابراین نمی‌توان مرزبندی خیلی مشخصی در این‌باره قائل شد و مهارت‌های فرد باید سنجیده شود.
قبل از رفتن به سراغ مهارت‌های کلیدی او، بهتر است این جمله را از مت براون، تهیه‌کنندهٔ ارشد پادکست در Hubspot به یادگار داشته باشیم: «همدلی با مخاطبان خود و گفتن داستانی که ارزش گوش دادن دارد، همیشه بزرگترین مهارتی است که مدیر محتوا باید داشته باشد.»
پژوهش و روحیهٔ جستجوگری
صنعت محتوا روز به روز در حال تغییر است و به‌روزبودن، برای یک مدیر امری ضروری است. او باید بتواند با کسب این روحیه، دانش و مهارت‌های تخصصی خود را ارتقا دهد و برای مدیریت بهتر آماده شود. همچنین او باید از شخصیت محتوایی رقبای کسب‌وکار مطلع باشد تا بتواند برنامه‌ریزی و ایده‌یابی بهتری در جریان مدیریت محتوا انجام دهد. این مهم بدون جستجوگری میسر نیست.
آشنایی با SEO
موفق‌شدن در مسیر بازاریابی محتوایی، مطمئناً از پل موتورهای جستجو می‌گذرد. یکی از چیزهایی که مدیر تیم تولید محتوا باید با آن آشنا باشد، سئوی محتوایی است. آشنایی با اصول رتبه‌بندی مطالب در موتورهای جستجو و فهم زبان آنها، او را در مدیریت موفق‌تر محتوای کسب‌وکار کمک می‌کند.
مهارت نوشتن
شاید این را انتظار زیادی از یک مدیر بازاریابی محتوا بدانید؛ اما نوشتن جزء پایه‌ای‌ترین مهارت‌های اوست. او باید با دنیای نویسندگی آشنا باشد تا بتواند کیفیت محتواهای تولیدشده را بادقت بررسی کند. حتی چنین شخصی گاهی وظیفهٔ نوشتن سرمقاله‌های سایت و بعضی محتواهای دیگر را بر عهده دارد. بنابراین تصور نکنید که او قرار نیست هیچ‌گاه دست به قلم شود و به سمت نوشتن برود!
مهارت ویراستاری یا ویرایش محتوا
یک مدیر بازاریابی محتوا باید درکی از ویراستاری داشته باشد تا بتواند محتواهای تولیدشده را از این نظر بررسی کند و در صورت نیاز به اصلاح، آنها را به نویسنده ارجاع دهد.
برنامه ریزی و مدیریت گروهی
انسجام یک تیم محتوایی، به میزان عملیاتی‌شدن این مهارت در مدیر محتوا وابسته است. اوست که باید مسیر تولید محتوا را برای اعضای تیم مشخص کند و کار آنها را با یک برنامه‌ریزی دقیق و منعطف، به یک خروجی مطلوب برساند. او باید ارتباط کاری اعضا را مانند چرخ‌دنده‌های یک سیستم با هم جفت‌وجور کند تا هر فرد به هدف رشد فردی خود و سازمان نزدیک شود.
مهارت های ارتباطی و ارتباط سازی
او به دلیل جایگاه شغلی و مسئولیت‌های زیادی که دارد، معمولاً باید به طور مداوم با بخش‌هایی مثل تیم فنی، فروش و رهبری کسب‌وکار در ارتباط باشد. به همین دلیل او باید مهارت‌های ارتباطی قوی برخوردار باشد تا بتواند تیم محتوا را در مسیر درستی، به نسبت مسیر اصلی کسب‌وکار حرکت دهد.هوش هیجانی بالا و مهارت رهبری
کار کردن با تیم محتوایی که شامل انسان‌هایی با تخصص‌های مختلف‌اند، به انعطاف‌پذیری و توان بالا در سازگاری نیاز دارد. مهربان بودن، انگیزه‌بخش بودن، منظم بودن و کار را به دیگران تفویض کردن همه و همه می‌تواند در این مهارت قرار بگیرد.
تفکر خلاق
ایده‌پردازی و پیشرفت و تمایز با رقبا، هیچ‌کدام از مفهوم خلاقیت جدا نیستند. یک مدیر باید ذهن ورزیده‌ای برای کشف چیزهای نو داشته باشد و بتواند خارج از چارچوب‌های خودساخته فکر کند تا پردهٔ تکرار را از جلوی چشم مخاطب کنار بزند و او را با برندی متفاوت و خوش‌بیان روبه‌رو کند.
گرچه جایگاه شغلی مدیر محتوا به فهرست بلندی از مهارت‌ها نیاز دارد و وظایف متعددی را به دوش می‌کشد؛ اما این نباید شما را ناامید کند. با داشتن شم نسبی در تمام مهارت‌های ذکرشده و توان و انگیزه یادگیری، می‌توان به سراغ این جایگاه شغلی رفت و در طول کار، مسیر پیشرفت را طی کرد